POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En TANYA ISZCZUK, cada pieza es creada con dedicación, y deseamos que tu experiencia sea tan especial como el objeto que elegiste.

Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

 

 

CONDICIONES GENERALES:

Se aceptan cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ello, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

. Estar sin uso, sin daños, y sin signos de lavado o alteración.

. Conservar todas las etiquetas y elementos originales (incluyendo etiquetas de seguridad o identificación).

. Estar en su empaque original, en condiciones intactas.

 

 

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

1. Escribinos a tienda@tanyaiszczuk.com indicando:

a) Número de pedido

b) Producto que deseas devolver

c) Motivo (opcional)

2. Te responderemos con las instrucciones y etiqueta de envío correspondiente.

3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

 

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN:

. Piezas personalizadas, de edición limitada o hechas a medida.

. Artículos en promoción o con descuento final.

Toda devolución será evaluada. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, será reenviado al remitente y no se emitirá reembolso.

 

 

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo determinado.

 

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a atencion@tanyaiszczuk.com.

 

 

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a tienda@tanyaiszczuk.com.

 

 

REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo pidió que se lo enviaran a ellos para entregártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ellos sabrán de tu devolución.

 

 

DEVOLUCIONES POR ENVÍO

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: Capital Federal, Buenos Aires, Argentina.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tomar recibir tu producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos costosos, podrías considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

 

¿NECESITÁS AYUDA?

Contactanos en tienda@tanyaiszczuk.com para consultas relacionadas con reembolsos y devoluciones.