WHAT IS A PREORDER AND HOW DO I PLACE ONE?

The preorder system allows for the advance purchase of products before their official availability. By placing a preorder, you secure the item before its release. Estimated delivery times will be detailed in the product description and will be confirmed via email once the purchase is completed.

 

¿LOS PRODUCTOS TIENEN STOCK LIMITADO? 

Sí. En TANYA ISZCZUK trabajamos con piezas de edición limitada y procesos de producción consciente. Esto significa que algunas prendas y accesorios pueden agotarse rápidamente y no reponerse. Te sugerimos adquirir tu pieza favorita cuando la encuentres disponible.

 

¿PUEDO COMPRAR DESDE EL EXTERIOR?

Sí, podés adquirir cualquier producto de TANYA ISZCZUK desde el exterior.
Tené en cuenta que el costo, la empresa de mensajería y los tiempos de entrega deberán ser coordinados con nuestro equipo.
Podés escribirnos a tienda@tanyaiszczuk.com.para acordar la mejor opción según tu ubicación.

 

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE MI COMPRA?

Cada pieza se prepara con dedicación y cuidado. El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 15 días, dependiendo del volumen de pedidos. Apenas tu orden esté lista, recibirás una notificación con la actualización correspondiente.
Este plazo no aplica para productos en preventa, cuyos tiempos específicos se informan en cada lanzamiento.

 

CAN I CANCEL OR MODIFY MY ORDER?

Modifications or cancellations can only be made before the order is processed for shipping. If you need to make a change, contact us as soon as possible. Once the order is dispatched, any adjustments must be handled through our returns and exchanges process.

 

¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

Sí. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás por email el número de seguimiento para acompañar el recorrido de tu pieza hasta tu puerta.

 

¿PUEDO ENCARGAR UNA PIEZA PERSONALIZADA O A MEDIDA?

En algunos casos, sí. Dependiendo del producto y del tiempo de producción, podemos evaluar tu solicitud. Escribinos a tienda@tanyaiszczuk.com con tu idea y te contaremos si es posible realizarla.

 

¿CÓMO CUIDO MI PRENDA/ACCESORIO/PIEZA?

Cada producto incluye recomendaciones específicas de cuidado. Te sugerimos seguirlas con atención para preservar la calidad y el alma de tu pieza. Si necesitás asesoramiento adicional, escribinos.

 

¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UNA PRENDA?

Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden ser devueltas o cambiadas dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del pedido. Para ser aceptados, los productos deben estar en su estado original, sin uso y con etiquetas intactas. Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo a través de nuestro email tienda@tanyaiszczuk y te indicaremos los pasos a seguir.

 

¿QUÉ PASA SI RECIBO UN PRODUCTO CON UN DETALLE O IMPERFECCIÓN?

Cada símbolo es realizado a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso artesanal. Si considerás que tu pieza presenta un detalle fuera de lo esperado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a recibirla. Revisaremos tu caso con dedicación para ofrecerte la mejor solución posible.